基于ISO9001的知识管理体系（１）核心员工离职,企业知识资产流失,如何解决这个问题?人力资源专家说建立知识管理体系,可是知识管理体系到底怎么建立?我认为利用ISO9001体系可以有事半功倍的效果.因为当一个管理体系模式化以为一切便触手可及.卡尔.费拉保罗认为"知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径"。将知识管理体系的结构与QMS体系结构结合;
如果您企业需换版培训的人员少于5人且只是根据需要参加换版培训，不考虑培训效果，建议派出去参加认证单位举办的公开课，因认证单位举办的换版培训公开课收费都较低一般在300元左右，那么少于5人只需1500元以内的培训费，较为经济。
（1）质量方针是组织建立质量目标的框架和基础。
质量方针指出了组织的质量方向，而质量目标是对这一方向的落实、展开。质量方针也是质量管理体系有效性的评价参照，不能空洞而不切实际。
（2）为使质量方针得到实现，*高管理者应在组织内对质量方针予以沟通并使相关人员意识到所从事活动的重要性以及如何为实现本岗位的质量目标作处贡献（与5.3相关的条款是6.2.2d和5.1a）。
（3）质量管理的八项原则可作为制订质量方针的基础。
（4）必要时，组织应对质量方针进行适宜性方面的评审和修订，以反映不断变化的内外部条件和环境。
ISO9001质量管理体系包括的内容大致来说，就是由质量管理体系的关注内容：产品和服务的质量延伸出来的所有内容。比如贵司是销售型的企业，在导入这个质量管理体系时，主要内容是：合同评审，提供必要的资源，有胜任能力的人员，然后采购的产品持续合格，产品入库后的防护和标识，交付产品时的及时性和准确性，客户的满意度。如果贵司是生产型企业，除了这些之外，更要关注的内容是生产出来的产品持续合格以及能达到客户要求。所以其中的产品开发、产品生产、产品检验和产品验证都是要关注的内容。
显然在现标准修订阶段，没有一个机构可以肯定ISO 9001*终版会包括的质量管理体系内容。直到2014年年底*终草案的发布之前，也没有一个组织可以切实预测标准的要求、作为内部流程或程序修改的详细计划、或者ISO 9001认证过渡期的安排。 |
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